Digital Marketing
Social Media Marketing
Il Social Media Marketing è oggi una delle voci principali delle strategie di marketing delle imprese. Questo perché, nel B2B come nel B2C, ogni azienda sa che i propri potenziali clienti passano molto del proprio tempo, si informano e si intrattengono sulle piattaforme social. Ecco come impostare una strategia efficace: la scelta dei canali, i contenuti da pubblicare, le più note piattaforme di gestione, gli indicatori di performance delle campagne
Cos’è il Social Media Marketing (SMM) e a cosa serve
Doveroso partire da una definizione di Social Media Marketing: il SMM è una forma di digital marketing che utilizza le reti social e le piattaforme di networking per promuovere i prodotti e i servizi di un’azienda. L’idea è di farsi trovare proprio dove il cliente è più avvezzo a passare il suo tempo, generando visibilità sulle comunità online e i social attraverso una gestione della comunicazione e del marketing integrata e organica, su tutte le piattaforme.
Obiettivo del Social Network Marketing è creare interazioni con i consumatori e i prospect lavorando sulla comunanza di valori e interessi, per creare affinità con il destinatario del
messaggio e affezionarlo al brand. Le comunicazioni e le azioni di marketing – è possibile anche vendere attraverso le piattaforme social, sempre più utilizzato oggi il Social Commerce – hanno la caratteristica di essere bidirezionali e 1:1, quindi molto coinvolgenti e ingaggianti.
Attraverso i social è possibile instaurare conversazioni dirette con clienti e prospect e avere in tempo reale feedback sui prodotti o le campagne di Digital Advertising.
Investire nel Social Media Marketing permette all’azienda di migliorare la visibilità del brand, rispondere a richieste che riguardano l’offerta, promuovere nuovi prodotti e servizi in modo rapido, indirizzare le decisioni d’acquisto con un budget tutto sommato contenuto.
Come impostare una campagna di Social Media Marketing
Le piattaforme utilizzabili per una campagna di Social Media Marketing sono diverse per target audience e scopo. Ecco perché è fondamentale pianificare con attenzione le attività da svolgere per sfruttare al meglio le potenzialità di ciascun media e centrare gli obiettivi di marketing e vendita allocando nel modo più corretto il budget. Cerchiamo di riassumere nelle sei Linee Guida le cose da fare:
- Condurre un audit sullo stato del traffico dei social
Prima di definire gli obiettivi e creare un piano di social marketing, è bene capire cosa ha funzionato in passato. Valutare l’attività dei concorrenti è assolutamente una cosa da fare.
Definire obiettivi e metriche del traffico sui social
Che si tratti di migliorare la brand awareness, ingaggiare, generare lead o migliorare la reach (quindi aumentare l’interesse verso post e tweet), occorre partire avendo ben chiari gli obiettivi di una campagna di Social Media Marketing. A questi occorre abbinare anche metriche e KPI che permettano di capire a colpo d’occhio lo stato di avanzamento della campagna, quali goal sono stati raggiunti e quali no. Se l’obiettivo è migliorare la visibilità del brand sui social, allora le metriche da privilegiare saranno la reach o copertura (quante persone hanno visto il post) e il numero di impression. Se, invece, l’azienda punta a migliorare il traffico da social, i KPI da privilegiare sarà il Click Through Rate (CTR), che dà un’idea di quanti lettori incuriositi da un post hanno cliccato sul link in esso contenuto e visitato il sito web aziendale. Se, infine, l’obiettivo è convertire, quindi spingere il target del post a compiere un’azione come iscriversi a una newsletter, scaricare un’App o acquistare, allora la metrica da tenere in considerazione è il Bounce Rate (frequenza di rimbalzo), che indica quanto rapidamente un utente che ha visitato il sito web lo ha abbandonato.
Selezionare le piattaforme per l’attività SMM
La gestione degli account social è spesso affidata a un Social Media Manager anche se in alcune aziende questa attività fa capo al reparto marketing. Si tratta di un compito che può essere anche molto oneroso in termini di tempo. Questo è particolarmente vero con il progressivo intensificarsi della pubblicazione di contenuti che le strategie Social Media Marketing impongono.
Le aziende arrivano a ricevere diverse migliaia di menzioni e domande ogni giorno ed è impossibile anche per il team social più numeroso dare una risposta immediata a queste richieste.
Esistono, però, numerosi software che permettono di pubblicare monitorare e gestire i diversi account social aziendali da un’interfaccia unica, automatizzando gran parte delle attività.
★★★★★
“Avvolta da incredibile competenza e simpatia Alfredo e lo staff mi hanno guidato nel migliore dei modi a realizzare la finestra web per la mia attività. Non comune la sensibilità e la loro percezione delle esigenze del cliente sono stati veloci, guidandomi nella scelta migliore dei contenuti e della grafica. So di poter contare su Isola per le prossime evoluzioni digitali..”
★★★★★
“Professionalità, Qualità, Reattività, Valore
Mi sono affidato a Gino per la realizzazione del mio sito Web e sono rimasto totalmente soddisfatto: disponibilità, competenza, gentilezza e pertinenza. Complimenti!”
Realizza il tuo progetto, contattaci
Non perdere altro tempo! Siamo qui per offrirti soluzioni professionali per la stampa tradizionale e per il web. Il nostro team specializzato in web development, mobile application e product design è pronto ad aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di comunicazione. Collaboriamo con te per trasformare le tue idee in progetti concreti di alta qualità. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere sempre informato sulle ultime novità e sui corsi che offriamo.Siamo qui per te!
Metaweb
Registrati alla nostra newsletter e sarai sempre informato sulle ultime novità e sui corsi che offriamo. Se sei alla ricerca di soluzioni professionali per la stampa tradizionale e per il web, sei nel posto giusto. Il nostro team specializzato in web development, mobile application e product design ti offre competenza e creatività per trasformare le tue idee in progetti concreti. La tua iscrizione alla nostra newsletter ti permetterà di restare sempre aggiornato sulle ultime tendenze e opportunità nel mondo della comunicazione. Siamo qui per te!
